ايجاد و مديريت يك برند موفق

اگرچه ايجاد يك برند اثربخش براي موفقيت هر كسب و كاري يدر قالب ك نياز بنيادين به حساب مي آيد اما در برخي موارد اين مفهوم با سوءبرداشت هايي همراه است. به عنوان مثال در بسياري از شركت هاي آسيايي گرايش به برند سازي صرفا در قالب يك فعاليت بازاريابي محض ديده مي شود كه هدف نهايي آن جلب مشتري  به هرطريق ممكن است . اما در واقع برند سازي  بايد  با پشتيباني همه جانبه  سيستماتيك در طرح جامع راهبردي سازمان گنجانده شود.

چگونه مي توان يك برند را توسعه داد ؟

اگر سازمان ، دسيابي به هم ترازي كلي با استراتژي گروهي را دنبال  مي كند با يد به روشني هويت ؛ استراتژي و برنامه اجرايي جامعي را براي برند  خود تدوين كند . مدل مختلف برند از تنوع ماهوي و اندازه اي متفاوت برخوردارند و در اين فرايند نكته كليدي و حائز اهميت انتخاب ، توسعه و يا اصلاح مناسبترين برندي است كه بيشترين سازگاري و همخواني با سبك و سياق و فرهنگ  سازمان متبوع را داشته باشد.  شكيبايي در همه حال يك مزيت به حساب مي آيد كه اين موضوع در اينجا نيز صادق است موفقيت بايد در قالب يك هدف بلند مدت ديده  شود  كه شكست هاي مقطعي و خسارات مالي نيز جزء لاينفك مسير تحقق آن است .

وبهترين شيوه كسب رضايت مشتري ؟

بهترين راه ، مورد كاوي ميداني و سوال از مشتريان است. فراموش نكنيد هميشه حق بامشتري است. بنابراين نظرات آنها را هم در زمينه برند و هم درباره خود سازمان بايد مورد توجه قرارداد. براي دستيابي به ديدگاهي متوازن ، بهينه و جامع بايد ملاحظات و سياست هاي سازمان را نيز به يافته هاي پژوهش اضافه كرد و مورد تجزيه قراررداد . زمان براي هيچكس متوقف نمي شود و برندها نيز از اين قانون  مستثناء نيستند بنابراين  سازمان ها بايد اين موارد را در نظر داشته باشند :

• توسعه برند به عنوان يك پديده جاري نه محدود

• شناسايي و طبقه بندي ويژگيهاي ثابت و متغير به منظور حفظ ثبات و مزيت رقابتي برند

• واكاوي وضعيت و پيشرفت  بازار و اصلاح برند بر اساس آن

بالا بردن روحيه و ايجاد انگيزه  در كاركنان  سازماني يك برند

سازمان هاي پيشرو در همه حال به تعهدات خود پايبندند زيرا پايبندي به تعهدات لازمه موفقيت  و غفلت از اين اصل ، حماقت محض است. موفقيت همچنين در گرو رساندن پيام صحيح به افراد شايسته  در اولين فرصت مناسب است.البته در يك بازار پر ازدحام كه مشتري غرق در قدرت انتخاب است،اين موضوع روز به روز مشكل تر مي شود بنابراين در چنين موقعيتي  برقراري ارتباطات موثر راهكاري بديهي و البته لازم الاجراست.درواقع برخي از صاحبنظران و كارشناسان معتقدند ارتباطات حتي از خود برند هم مهمتر است.مديران بادرايت به اين مهم كاملا واقفند و از كانال هاي ارتباطي كه در اختيار دارند بهره برداري بهينه را خواهند كرد تا پيام خود را به بهترين وجه به جامعه هدف  اعم از مشتريان شركاء و تامين كنندگان خود برسانند.در اين راه طراحي يك وب سايت جامع با قدرت جذب و اطلاع رساني بالا به همراه بهره گيري از ديگر قابليتهاي اينترنتي، به ما اين توانايي را مي دهد تا بخش اعظم مسير رسيدن به اهداف خود را هموار كنيم و اگر مخاطب هدف پيام را آن گونه كه مورد نظر ماست پردازش كند ،در آن صورت  ثبات ،شفافيت و ارتباط و وابستگي ، مولفه هاي تشكيل دهنده و در حقيقت نام اين مسابقه خواهند بود.

ترجمه : سيد رسول روناسي